RETURN & EXCHANGES POLICY

 RETURN

Returns and refunds are fully accepted over defective and faulty products and human error(s) made by the Kami team. Please read the Terms and Conditions carefully. We will not accept goods that do not meet our Terms and Conditions, so please make sure not to remove the hang tag unless you are happy with the product. 

EXCHANGES

Exchanges are acceptable for size, color, and collections. Price must be at the same price or higher. 

 Terms and conditions:

• The claim should be informed to KAMI within 7 days (maximum) after the package is delivered to your shipping address.
• Make sure the product is in a good and original condition with no signs of it being used or washed and the hang tag is not removed. We also do not accept hang tags that show signs of having been removed.
• Inner, legging, perfume and other packed items can not be exchanged or refunded. 
• Fill in the Exchange or Return Form and send it along with the items to address attached on the form. 
• The returning process will be proceed within 48 hours after we receive and assess your package.
• If the item is not available for returning and exchange, we will process the refund.
• We could not accept your claim on any of our merchandise that does not comply with the returning/exchange terms and conditions.
• All SALE and promotional-priced items are non-returnable, non-refundable and non-exchangeable for any reasons except defective or faulty product (if it’s not stated) and shipping error.
• For SALE items with defective/faulty product or shipping error, will be refunded with a shopping voucher.

PENGEMBALIAN 

Pengembalian barang dan pengembalian dana dapat diproses untuk produk yang cacat dan rusak serta kesalahan yang dilakukan oleh tim Kami. Harap membaca Syarat dan Ketentuan dengan seksama. Kami tidak akan menerima barang yang tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan, jadi mohon pastikan untuk tidak menghilangkan hang tag kecuali Anda puas dengan produk tersebut.

PERTUKARAN 

Pertukaran barang dapat dilakukan untuk  ukuran, warna, dan koleksi yang berbeda dengan harga harus sama atau lebih tinggi. 

Syarat dan ketentuan: 

• Klaim harus diinformasikan kepada KAMI dalam waktu 7 hari (maksimum) setelah paket diterima di alamat yang tertera dalam resi pengiriman.
• Pastikan produk dalam kondisi baik dan asli tanpa tanda-tanda penggunaan atau dicuci dan hang tag tidak dilepas. Kami juga tidak menerima hang tag yang menunjukkan tanda-tanda telah dilepas dan dipasang kembali secara manual.
• Inner, legging, parfum, dan barang yang dikemas tidak dapat ditukar atau dikembalikan. 
• Isilah Formulir Penukaran Barang atau Pengembalian dan kirimkan bersama dengan barang yang akan ditukar atau dikembalikan ke alamat yang terlampir pada formulir. 
• Proses pengembalian akan dilakukan dalam waktu 48 jam setelah kami menerima paket Anda. 
• Jika barang yang Anda inginkan tidak tersedia untuk proses penukaran, kami akan memproses pengembalian dana.
• Kami tidak dapat menerima klaim Anda jika tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan pengembalian/pertukaran.
• Semua item PROMO atau SALE dan diskon tidak dapat ditukar dan pengembalian dana dengan alasan apapun kecuali jika produknya cacat atau rusak, dan terjadi kesalahan pada pengiriman. 
• Untuk barang PROMO dengan produk cacat/rusak dan / terjadi kesalahan pada pengiriman, kompensasi akan dikembalikan dalam bentuk voucher belanja.